Mange tror at en konto hos Big lucky er klar til spill i det øyeblikket skjemaet er sendt inn, og at en utbetaling alltid går rett gjennom. Det som ofte går galt, er at spillerne hopper over identitetsbekreftelsen og først tar den når de vil ta ut gevinst, noe som forsinker hele uttaket.
Registrering og verifisering steg for steg
Registreringen består av to deler: selve kontoopprettelsen og en identitetsbekreftelse som gjøres én gang. Ta begge med en gang, så slipper du å stoppe opp senere.
- Åpne nettleseren på telefonen eller datamaskinen og gå til nettstedet. Spill på mobil foregår i telefonens nettleser, ikke gjennom en egen app.
- Velg å opprette konto og fyll inn navn, fødselsdato og adresse nøyaktig slik det står i offentlige registre. Skrivefeil her er den vanligste årsaken til at bekreftelsen senere ikke går gjennom.
- Oppgi en e-postadresse og et telefonnummer du faktisk har tilgang til. Du får en bekreftelsesmelding som må åpnes, og uten den er kontoen ikke aktiv.
- Velg et passord som er unikt for denne kontoen. Passordet brukes siden ved hver innlogging, så ikke gjenbruk et passord fra en annen tjeneste.
- Logg inn og finn identitetsbekreftelsen i kontoprofilen. Last opp et gyldig bilde av legitimasjon og eventuelt et dokument som viser adressen din.
- Vent på at dokumentene behandles, og les meldingen du får i profilen. Blir et bilde avvist, er det nesten alltid på grunn av gjenskinn, utydelige kanter eller at hele dokumentet ikke er med i bildet.
- Når bekreftelsen er godkjent, er kontoen klar for innskudd og spill. Da kan du også bruke Big lucky bonus på vanlig måte ved pålogging.
Rekkefølgen er viktigere enn mange tror, fordi spill før identiteten er bekreftet kan skape problemer senere. En spiller som registrerer seg med kallenavn i stedet for fullt navn, vil nesten alltid få dokumentene avvist. Det samme gjelder den som bruker en adresse som ikke stemmer med folkeregisteret. Navnet på kontoen må være identisk med navnet på bildet av legitimasjonen. Adressen må være den samme som på adressedokumentet. Fødselsdatoen må være korrekt, og den kan ikke endres i etterkant uten hjelp fra kundestøtten. Telefonnummeret bør være et norsk nummer du kan motta meldinger på. Har du flyttet nylig, bør du oppdatere adressen i profilen før du laster opp dokumenter. Det er også lurt å ta bilde av dokumentene i godt lys og med hele arket synlig. En bekreftet konto gir raskere behandling når du senere ber om uttak. Den gjør det også enklere for kundestøtten å hjelpe deg hvis noe skulle gå galt. Spill fra en uverifisert konto kan i verste fall bli stående uten at du får tilgang til gevinsten. Derfor bør bekreftelsen gjøres før det første innskuddet. Har du allerede spilt før bekreftelsen er klar, stopp og fullfør den før du setter inn mer. Sjekk at innloggingsdetaljene virker på telefonen også, siden nettleseren der kan oppføre seg annerledes enn på en datamaskin. Med alt på plass er det bare å fortsette til bonusen.
Aktivere velkomstbonusen
Velkomstbonusen aktiveres når du gjør det første innskuddet på en konto som allerede er bekreftet, og forutsetningene er enkle å holde orden på.
| Betingelse | Hva du gjør | Hva du sjekker |
|---|---|---|
| Kontoen er verifisert | Fullfør identitetsbekreftelsen først | At status i profilen viser godkjent |
| Første innskudd | Bruk innskuddsvalget i kassen for første gang | At du ikke har gjort et tidligere innskudd |
| Bonuskode | Skriv inn koden i feltet for bonus før du bekrefter | At koden er skrevet uten mellomrom |
| Omsetningskrav | Les hvor mange ganger bonusen må spilles gjennom | At du vet hvilke spill som teller |
| Gyldighetsperiode | Planlegg når du spiller gjennom bonusen | At du rekker det innen fristen |
Omsetningskravet betyr at bonusbeløpet må spilles for et visst antall ganger før det kan tas ut. Spill som ikke teller fullt ut, forlenger veien mot uttak, så velg spill med omhu. En bonus som er aktivert, kan ikke flyttes tilbake, så ikke aktiver den før du faktisk har tenkt å spille. Blir bonusen stående ubrukt, kan den falle bort når perioden er over. Gevinster som kommer fra bonusspill, følger de samme reglene som selve bonusen. Sjekk derfor alltid hvilken saldo du spiller på før du setter i gang.
Regne ut omsetningskravet
Formelen er enkel: du tar bonusbeløpet og ganger det med antall ganger kravet sier at det må spilles. I tillegg teller noen spill bare delvis, og da må du justere tallet oppover.
Tenk deg et eksempel der bonusen er 200 kroner og kravet er åtte ganger beløpet. Da må du spille for 1600 kroner totalt før noe kan tas ut. Dette er bare et regneeksempel, ikke satsene til Big lucky.
Hvis bare halvparten av innsatsen på et spill teller, må du spille for det dobbelte. Et spill som teller fullt, gir deg altså kortere vei til uttak enn et som teller halvt. Les derfor hvilken vekt hvert spill har før du velger.
Innsatsen din teller bare når spillet faktisk er ferdig registrert. Avbrutte runder og innsatser under minimumskravet teller ikke med i regnestykket. Det betyr at du ikke kan spamme små innsatser og tro at det går raskere.
Når du nærmer deg målet, bør du holde oversikt over hvor mye som gjenstår. Skriv gjerne ned startbeløpet og kravet, og følg med i bonusoversikten i profilen. Da ser du raskt om du er på vei eller har spilt på feil spill.
Spill på tvers av kategorier gjør regnestykket mer uoversiktlig. Hold deg til noen få spill med høy vekt hvis målet er å fullføre kravet. Det gir færre overraskelser når du til slutt ber om uttak.
Til slutt: kravet gjelder bonusen, ikke hele saldoen din. Penger du har satt inn selv, kan du normalt ta ut uten å spille dem gjennom. Sjekk likevel hva som gjelder hvis du blander egne penger og bonus.
Spilleautomater, live casino og bordspill
Spilleautomater er den største kategorien, med mange titler fra kjente leverandører. Utvalget endres jevnlig, så det du så forrige måned er ikke nødvendigvis der nå. De fleste spillene har en demonodus du kan prøve før du satser penger.
Live casino gir deg bord med ekte dealer over videostrøm. Her sitter du ved et virtuelt bord sammen med andre spillere og en dealer i sanntid. Spillene passer for deg som vil ha mer av en bordsfølelse enn en automat gir.
Bordspill som blackjack, roulette og kortspill finnes både som klassiske versjoner og varianter med egne regler. Variantene kan se like ut, men ha ulik utbetaling og ulike innsatsgrenser. Les reglene for hvert enkelt bord før du setter inn penger.
Hvilke leverandører som er tilgjengelige, står oppført i spillkatalogen. Leverandørene bestemmer selv hvordan spillene ser ut og hvor ofte de gir gevinst. Du kan derfor ikke regne med at to spill fra ulike leverandører oppfører seg likt.
Mange spill har en RTP som er oppgitt i spillinfoen. RTP er en teoretisk tilbakebetalingsprosent over svært mange runder, ikke et løfte for din økt. Bruk den som en pekepinn, ikke som en garanti.
Tilgjengeligheten på mobil er den samme som på datamaskin, fordi alt kjører i nettleseren. Du trenger ingen nedlasting, og du logger inn med samme konto. Sørg for en stabil tilkobling hvis du spiller live casino.
Husk at ulike spill teller ulikt mot omsetningskravet. Automater teller ofte fullt, mens bordspill kan telle mindre. Velg spill ut fra både underholdning og hva som hjelper deg mot uttaket.
Når et uttak blir stående som ventende
Et uttak som står som ventende, betyr at forespørselen er mottatt, men ikke ferdig behandlet. Slik går du frem for å finne ut hvorfor og hva du kan gjøre.
- Åpne kontoprofilen og se på status for uttaket. Der står det om det venter på behandling eller på dokumenter fra deg.
- Sjekk om identitetsbekreftelsen er fullført. Er den ikke det, er det dette som stopper hele saken, og du må laste opp dokumentene.
- Se om bonusen fortsatt er aktiv. Et aktivt omsetningskrav blokkerer uttak til kravet er oppfylt.
- Kontroller at uttaksbeløpet er innenfor det som er tilgjengelig på saldoen. Beløp over saldoen blir avvist uten videre behandling.
- Bruk kundestøtten i chatten eller på e-post hvis status ikke endrer seg. Oppgi kontonavn og hva saken gjelder, uten å sende passord.
- Følg med på meldinger i profilen og på e-post, også søppelpost. Svarer du ikke på en forespørsel om dokumentasjon, blir saken liggende.
- Unngå å sende samme uttak flere ganger mens det første venter. Det skaper bare flere saker og lengre behandling for alle parter.
Hvor lang tid en behandling tar, avhenger av om alt er i orden fra starten. Er kontoen verifisert og bonusen fullført, går saken normalt raskere enn hvis noe mangler. Den vanligste grunnen til at et uttak står stille, er at identiteten ikke er bekreftet. Den nest vanligste er at omsetningskravet på en aktiv bonus ikke er oppfylt. Noen ganger er det også en uoverensstemmelse mellom navnet på kontoen og navnet på betalingsmiddelet. Da må du dokumentere at midlene er dine egne. Kundestøtten kan be om ytterligere dokumentasjon, og da er det viktig å svare raskt. Å svare på en melding koster deg lite, men sparer deg for dager med venting. Hvis du har spilt med en bonus du ikke var klar over, forklar det i henvendelsen. Det er bedre å være åpen enn å la saken ligge. Har du flere uttak som venter, ta dem i rekkefølge og ikke opprett nye før det første er avsluttet. Husk at behandlingen følger vanlige rutiner for sikkerhet og kontroll. Pengene blir ikke borte mens de venter, de står bare i kø for behandling. Sjekk status med jevne mellomrom i stedet for å sende nye meldinger hele tiden. Når uttaket er behandlet, får du beskjed i profilen og på e-post. Da er saken lukket, og du kan eventuelt sette inn igjen.
Innlogging på mobil via nettleseren
Det finnes ingen egen app for telefonen, og alt spill foregår i nettleseren. Åpne nettleseren og skriv inn adressen på nytt hver gang, i stedet for å bruke en lagret lenke du ikke kjenner opphavet til.
Ved innlogging bruker du samme brukernavn og passord som på datamaskinen. Lagrer du passordet i nettleseren, er det greit, men bare på en telefon du selv disponerer. På en delt telefon bør du logge ut hver gang.
Har du glemt passordet, bruk funksjonen for å tilbakestille det. Du får da en melding på e-post eller telefon som du må bekrefte. Selve tilbakestillingen kan ta litt tid, så ikke prøv på nytt mange ganger etter hverandre.
Hvis innloggingen ikke virker, sjekk først at du bruker riktig e-postadresse og ikke et gammelt brukernavn. Deretter kan du sjekke om nettet er stabilt. Vedvarende problemer tas med kundestøtten, som kan se på kontoen din.
Du trenger ikke å laste ned noe for å spille, og du bør være skeptisk til sider som tilbyr en app til tjenesten. Slike tilbud kommer ikke fra Big lucky selv. Hold deg til nettadressen du kjenner.
Fullfør identitetsbekreftelsen før du gjør det første innskuddet, så slipper du å oppdage et stopp først når du vil ta ut penger. Noter startbeløpet og omsetningskravet med en gang bonusen er aktiv, så har du kontroll hele veien.